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PROFECO realizó operativo a hoteles y moteles

By en febrero 25, 2015
Como resultado de 32 visitas de verificación y vigilancia la Procuraduría Federal del Consumidor en Querétaro, la Delegada informa que 17 verificaciones fueron sin sanción y 14 violaciones, donde se colocaron 42 Sellos de Suspensión en Hoteles y Moteles en los municipios de Querétaro, Corregidora y San Juan del Río por irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y por incumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables en el giro.
Dalia Garrido comenta sobre las irregularidades en Hoteles y Moteles de Querétaro, detectadas por personal de Profeco, están: condicionar el horario y discriminación en la prestación del servicio, no exhibir precios y tarifas al público, no entregar comprobantes de venta, no exhibir el reglamento ni las formas o medios de pago, no respetar promociones o descuentos e información que induce a la confusión.
Querétaro ocupo el segundo lugar a nivel nacional con mayor número de suspensiones de actividades comerciales, donde se encuentran las siguientes violaciones:
  • Falta de exhibición de la tarifa de los principales servicios ofrecidos a la vista del consumidor.
  • Violación en montos totales a pagar la tarifa de los servicios ofrecidos.
  • La no entrega de factura, recibo o comprobante de la compra o servicio prestado.
  • Falta de información de manera visible de términos o en su caso condiciones que en su caso apliquen al servicio de hospedaje.
  • Leyendas que restrinjan o limiten el uso de un bien o servicio, éstas deben expresarse en forma clara, veraz y sin ambigüedades.
  • En las promociones indicar las condiciones, así como el plazo de duración, si no exhibe plazo o volumen se entiende que son indefinidas
  • El prestador de bienes o servicios no debe realizar la selección de clientela o condicionamiento de servicio, consumo o reservas del derecho de admisión, incluidas por razones de género, preferencia sexual o cualquier otra particularidad.

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